Verloren

„Closed Lost“ (Geschäft verloren) bezeichnet eine Einstufung im Vertrieb für ein potenzielles Geschäft, das ohne Verkauf abgeschlossen wurde, da sich der Interessent offiziell gegen den Kauf entschieden hat. Dieser Status wird normalerweise im CRM-System eines Unternehmens erfasst, wenn sich ein Interessent gegen eine Zusammenarbeit entscheidet – unabhängig davon, an welchem Punkt im Verkaufsprozess er sich befand. Auch wenn dies das Ende dieser spezifischen Verkaufschance bedeutet, liefert es wertvolle Informationen für zukünftige Analysen und strategische Anpassungen.

Ein verlorenes Geschäft ist zwar nicht ideal, dient aber als wichtige Gelegenheit zum Lernen. Die Gründe für eine Absage können sehr unterschiedlich sein, lassen sich jedoch oft in einige wenige typische Kategorien einteilen. Das Erkennen dieser häufigen Faktoren ist der erste Schritt zur Verbesserung Ihrer Vertriebsstrategie.

Verlorene Geschäfte wirken sich direkt auf wichtige Kennzahlen im Vertrieb aus, wie beispielsweise Ihre Abschlussquote und die allgemeine Erfolgsquote. Die genaue Erfassung dieser Ergebnisse ist entscheidend, um eine realistische Vertriebspipeline zu pflegen. Dies verhindert künstlich aufgeblähte Pipelines und sorgt dafür, dass Ihre Umsatzprognosen verlässlich sind und auf der Realität basieren.

Über die reinen Zahlen hinaus liefern diese Daten wichtige Erkenntnisse für strategische Verbesserungen. Die Untersuchung der Gründe für verlorene Geschäfte hilft dabei, Schwachstellen im Vertriebsprozess, bei der Passgenauigkeit Ihres Produkts für den Markt oder bei Ihrer Positionierung im Vergleich zu Mitbewerbern zu identifizieren. Diese Erkenntnisse sind von entscheidender Bedeutung, um Ihre Strategie anzupassen und zukünftige Ergebnisse zu verbessern.

Diese beiden Begriffe verdeutlichen die gegensätzlichen Ergebnisse eines Verkaufszyklus, wobei jeder Begriff eigene, wichtige Erkenntnisse für ein Unternehmen liefert.