Lokal installiertes CRM

Ein On-Premise-CRM (lokales CRM) ist ein System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, bei dem die Software, die Daten und die Infrastruktur auf eigenen Servern und im eigenen Haus betrieben werden. Dieses selbst gehostete Modell gibt einem Unternehmen die vollständige Kontrolle über seine Daten und die Anpassung des Systems. Im Gegenzug ist das eigene IT-Team des Unternehmens für die gesamte Wartung, Sicherheit und alle Software-Updates verantwortlich.

Lokale CRM-Systeme bieten klare Vorteile für Unternehmen mit besonderen betrieblichen, sicherheitsrelevanten oder finanziellen Anforderungen. Diese Lösungen ermöglichen eine Unabhängigkeit, die cloudbasierte Alternativen oft nicht bieten können. Die Hauptvorteile liegen in der vollen Kontrolle und der maßgeschneiderten Anpassung.

Die erfolgreiche Einführung eines lokalen CRM erfordert eine sorgfältige Planung und ein strukturiertes Vorgehen. Dies ist ein großes Projekt, das weit über die reine Software-Installation hinausgeht. Eine gut umgesetzte Strategie sorgt dafür, dass das System die geschäftlichen Anforderungen erfüllt und von den Mitarbeitern auch gerne genutzt wird.

Der Hauptunterschied zwischen einem lokalen CRM und einer Cloud-Lösung (On-Demand) liegt darin, wo die Software betrieben wird und wer sie verwaltet.

Während lokale CRM-Systeme eine größere Datenkontrolle bieten, liegt die gesamte Verantwortung für die Sicherheit allein beim eigenen Unternehmen.