Geschäftskunden und Endverbraucher

B2C2B steht für „Business-to-Consumer-to-Business“. Dies ist eine besondere Variante des klassischen Geschäftskundenmodells (B2B). Dabei spricht ein Unternehmen zuerst die einzelnen Mitarbeiter einer Firma direkt an. Wenn diese Mitarbeiter von dem Produkt überzeugt sind und es gerne nutzen, tragen sie diese Begeisterung weiter in ihr Unternehmen. So helfen die zufriedenen Nutzer direkt dabei, dass am Ende das gesamte Unternehmen das Produkt offiziell kauft.

Das B2C2B-Modell beeinflusst den Vertrieb auf verschiedene Weise:

Erfolgreiche B2C2B-Strategien umfassen meistens:

Obwohl sowohl beim B2C2B- als auch beim B2B2C-Modell ein Zwischenschritt eingebaut ist, unterscheiden sich die Ziele deutlich. Der B2C2B-Ansatz konzentriert sich auf die Mitarbeiter einer Zielfirma. Deren Zufriedenheit wird genutzt, um das Geschäft mit dem gesamten Unternehmen abzuschließen. Beim B2B2C-Modell hingegen arbeitet man mit einem anderen Unternehmen zusammen, um an die eigentlichen Endverbraucher zu gelangen, die die ursprüngliche Marke dabei weiterhin wahrnehmen.

Um B2C2B erfolgreich im eigenen Unternehmen einzuführen, ist ein geplantes Vorgehen wichtig. So spricht man Einzelnutzer gezielt an und begleitet sie auf dem Weg zur firmenweiten Nutzung. Die folgenden Schritte sollten Sie dabei beachten: